Acatando el llamado de las autoridades para enfrentar todos juntos el problema de salud pública derivado del Covid-19, Riteve ya implementó desde la semana anterior un amplio protocolo para la protección de usuarios y colaboradores de la empresa, que incluye los procedimientos de lavado de manos, limpieza y desinfección constante de las instalaciones, uso de alcohol en gel en todas las líneas de inspección y espacios de uso común, regulación de la cantidad de personas que permanecen en las recepciones, entre otras medidas.
Voceros de Riteve explicaron que el protocolo se actualiza constantemente basado en las informaciones de las autoridades que manejan la crisis, por lo que esta semana, en coordinación con el Ministerio de Obras Públicas y Transportes, como ente rector, se procedió a variar la forma en que se realiza la inspección al interior del vehículo con el fin de contribuir a la contención de esta pandemia.
“Respecto a este punto, hemos generado un procedimiento para que sean los clientes los que realicen la inspección del interior del vehículo bajo la supervisión de nuestro equipo inspector, por ejemplo: cinturones de seguridad, asientos, mandos, entre otros, siempre con la finalidad de disminuir la interacción entre el cliente, su vehículo y nuestro personal, buscando prevenir la propagación del virus”, explicó Jennifer Hidalgo, Subgerente de Comunicación y Responsabilidad Social de Riteve.
Agregó Hidalgo que “adicionalmente, para los usuarios del servicio de inspecciones previas a nacionalización de vehículos, hemos puesto a disposición la alternativa de enviar previamente los documentos vía correo electrónico, de manera en que nuestro personal pueda ir levantando el expediente y la facturación. De esta forma, cuando el cliente se presenta a la estación con los documentos originales, el espacio de atención es mucho más corto y asímismo su permanencia en la recepción de las estaciones”.
“Este es un plan piloto que habíamos venido implementando, exclusivamente para los usuarios del servicio de inspecciones previas a nacionalización, cuyo trámite requiere de un poco más de tiempo que las demás inspecciones y que ahorita en esta emergencia nos permite reducir ese tiempo de permanencia en la recepciones”, resumió .
Finalmente apuntó que con todas estas medidas Riteve renueva su compromiso con el Estado de seguir dando un servicio de calidad, pero bajo estrictas medidas que ayuden a frenar la propagación del Covid-19.
De igual manera, estos protocolos se seguirán actualizando de acuerdo a las directrices de las autoridades.
